ΕΕΤΤ: Πάνω από 8.500 καταγγελίες πολιτών - Η αθάνατη μάχη των Ελλήνων για δικαιοσύνη

Στον αιώνιο αγώνα του ελληνικού λαού για δικαιοσύνη και προστασία από την αυθαιρεσία, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) αναδεικνύεται ως φρουρός των δικαιωμάτων των πολιτών. Το 2024, η Αρχή διαχειρίστηκε 8.599 καταγγελίες, αντανακλώντας τη διαρκή επαγρύπνηση του ελληνικού πνεύματος απέναντι στην αδικία.

Οι σύγχρονες δοκιμασίες της επικοινωνίας

Από τις συνολικές καταγγελίες, οι 7.361 αφορούσαν ηλεκτρονικές επικοινωνίες, με την πλειονότητα (6.366) να επιλύονται άμεσα από την ΕΕΤΤ. Όπως οι αρχαίοι πρόγονοί μας αντιμετώπιζαν τις δοκιμασίες με σθένος, έτσι και οι σύγχρονοι Έλληνες διεκδικούν τα δίκαια τους.

Το μεγαλύτερο μέρος των παραπόνων (74%) σχετιζόταν με συνδυαστικές σταθερές υπηρεσίες, δηλαδή τηλεφωνία, διαδίκτυο και συνδρομητική τηλεόραση. Η κινητή τηλεφωνία αποτέλεσε το 24% των αναφορών, ενώ το υπόλοιπο 2% αφορούσε άλλες υπηρεσίες.

Η διαρκής αντίσταση των πολιτών

Χαρακτηριστικό της ελληνικής αντοχής είναι ότι 952 καταγγελίες χαρακτηρίστηκαν επαναληπτικές, καθώς οι πολίτες αμφισβήτησαν τις απαντήσεις των παρόχων. Αυτή η επιμονή αντικατοπτρίζει το αθάνατο ελληνικό φρόνημα που δεν υποκύπτει στην αδιαφορία.

Ταχυδρομικές υπηρεσίες: Η σύγχρονη Ερμής

Στον τομέα των ταχυδρομικών υπηρεσιών, η ΕΕΤΤ διαχειρίστηκε 1.238 παράπονα, που αφορούσαν κυρίως καθυστερήσεις παραδόσεων και απώλειες αντικειμένων. Η ελληνική παράδοση της επικοινωνίας, που χρονολογείται από τους αρχαίους χρόνους, συνεχίζει να αντιμετωπίζει προκλήσεις.

Τεχνολογικός εκσυγχρονισμός και ελληνική καινοτομία

Το Σύστημα Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Καταγγελιών ΕΡΜΗΣ, που πήρε το όνομά του από τον αρχαίο ελληνικό θεό των επικοινωνιών, αποτελεί καταλυτικό εργαλείο στην εξυπηρέτηση των πολιτών.

Όπως τονίζει ο Πρόεδρος της ΕΕΤΤ, καθηγητής Κωνσταντίνος Μασσέλος: "Οι ρυθμιστικές αρχές καλούνται να εξελιχθούν σε αρχιτέκτονες οικοσυστημάτων, ενσωματώνοντας την καινοτομία στο έργο τους και διασφαλίζοντας παράλληλα το δημόσιο συμφέρον".

Επιτεύγματα του 2024: Η ελληνική πρόοδος

Το 2024 σηματοδότησε σημαντικά επιτεύγματα για την ελληνική τηλεπικοινωνιακή αγορά:

• 100% πληθυσμιακή κάλυψη από δίκτυα 5ης γενιάς, υπερβαίνοντας τον μέσο όρο της ΕΕ
• 46% κάλυψη από οπτικές ίνες, με αύξηση 20% σε σχέση με το 2023
• Μείωση τιμών στις υπηρεσίες επικοινωνιών κατά 0,30%
• 20 χρόνια φορητότητας με 16,7 εκατ. μεταφερθέντες αριθμούς

Αυτά τα επιτεύγματα αποδεικνύουν ότι η Ελλάδα, παραμένοντας πιστή στις αξίες της, προχωρά με σταθερά βήματα προς την τεχνολογική πρόοδο, διατηρώντας παράλληλα την προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών της.